“Analisis Faktor-Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan Di Portal Belanja E-Commerce ” (2022) Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK), 4, pp. 475–486. Available at: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/5326 (Accessed: 6 October 2026).