“Analisis Kualitas Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Menggunakan Metode Webqual 4.0” (2025) Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK), 7(1), pp. 148–156. doi:10.33884/psnistek.v7i1.10733.