“Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam” (2018) Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial dan Teknologi (SNISTEK), 1, pp. 79–84. Available at: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748 (Accessed: 6 October 2026).