“Analisis Faktor-Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan Di Portal Belanja E-Commerce ”, SNISTEK, vol. 4, pp. 475–486, Jan. 2022, Accessed: Oct. 06, 2026. Available: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/5326