“Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Dengan Pendekatan Fuzzy Logic Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus Cujk Batuaji )” (2024) Prosiding, 6, hlm. 314–323. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/9352 (Diakses: 6 Oktober 2026).