“Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam” (2018) Prosiding, 1, hlm. 79–84. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748 (Diakses: 6 Oktober 2026).