“Analisis Kepuasan Pengguna MarketplaceTokopedia Dengan Metode PIECES di Tokopedia Community Batam” (2018) Prosiding, 1, hlm. 109–114. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/755 (Diakses: 6 Oktober 2026).