“Analisis Kualitas Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Menggunakan Metode Webqual 4.0”. Prosiding 7, no. 1 (September 3, 2025): 148–156. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/10733.