“Analisis Pendekatan Malcolm Baldrige Terhadap Kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Kota Batam”. Prosiding 1 (Oktober 17, 2018): 79–84. Diakses Oktober 6, 2026. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/748.