Analisis Kualitas Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Menggunakan Metode Webqual 4.0. SNISTEK [Internet]. 3 September 2025 [dikutip 6 Oktober 2026];7(1):148-56. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/10733