THE EFFECT OF PERSONALIZED ARTIFICIAL INTELLIGENCE INTERACTION QUALITY ON IMPULSIVE STREAMING INTENTIONS MEDIATED BY AFFECTIVE RESPONSES

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas interaksi dan personalisasi berbasis kecerdasan buatan terhadap niat beli impulsif pada social commerce live streaming, dengan aspek afektif sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui analisis Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan melibatkan 105 responden mahasiswa Universitas Negeri Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas interaksi dan personalisasi berbasis kecerdasan buatan berpengaruh positif terhadap aspek afektif, yang selanjutnya meningkatkan niat beli impulsif. Kedua variabel independen juga memiliki pengaruh positif secara langsung terhadap niat beli impulsif, sementara aspek afektif berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan tersebut. Penelitian ini memiliki keterbatasan pada fokus platform TikTok dan responden mahasiswa, sehingga penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas objek penelitian dan cakupan populasi. Sebanyak lima hipotesis diuji dalam penelitian ini, dan seluruhnya diterima berdasarkan hasil analisis PLS-SEM.