ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION PADA PT INDOMARCO PRISMATAMA (INDOMARET)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah nilai hedonis dan nilai utilitarian sama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. 3) Untuk menguji hubungan nilai hedonis dan utilitarian dengan kebahagiaan konsumen. 4) Untuk mengetahui bagaimana nilai utilitarian dan hedonistik mempengaruhi kepuasan konsumen. Teknik deskriptif kuantitatif digunakan dalam penyelidikan ini. tata cara pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi penelitian ini adalah klien PT Indomarco Prismatama (Indomaret) di Batam. Metode pengambilan sampel rumus Slovin digunakan untuk memilih sebanyak 423 responden. Kesimpulan penelitian adalah sebagai berikut: Dengan ambang signifikansi kurang dari 0,05 maka uji t variabel nilai utilitarian (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Y) memberikan nilai sebesar 5,905 lebih tinggi dari t tabel (5,905 > 1,9719). (0 0,000 0,05). Nilai t hitung lebih dari t tabel (136.479 > 1.9719) yaitu sebesar 136.479 pada nilai variabel hedonik (X2) terhadap Repurchase Intention dengan signifikansi kurang dari 0.05 (0.000 0.05). (Y). rumus regresi linier berganda, Y = (-1,351) + 0,413 (X1) + 0,674 (X2) + e Hasil penelitian menunjukkan bahwa determinan nilai hedonis dan utilitarian berpengaruh terhadap konsumen PT Indomarco Prismatama (Indomaret) di Batam.