Analisis Nilai Pelanggan Listrik Prabayar Terhadap Kepercayaan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Citra Perusahaan PT PLN Bright Batam. (2018). Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), 1, 133-138. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/759