“Analisis Nilai Pelanggan Listrik Prabayar Terhadap Kepercayaan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Citra Perusahaan PT PLN Bright Batam”. 2018. Prosiding 1 (Oktober): 133-38. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/759.