“Analisis Nilai Pelanggan Listrik Prabayar Terhadap Kepercayaan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Citra Perusahaan PT PLN Bright Batam” (2018) Prosiding, 1, hlm. 133–138. Tersedia pada: https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/759 (Diakses: 6 Oktober 2026).