“Analisis Nilai Pelanggan Listrik Prabayar Terhadap Kepercayaan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Citra Perusahaan PT PLN Bright Batam”. Prosiding, vol. 1, Oktober 2018, hlm. 133-8, https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/prosiding/article/view/759.