Evaluasi Tingkat Keandalan Program Pemberdayaan Masyarakat Pendekar Dewa dalam Persepsi Penerima Manfaat
DOI:
https://doi.org/10.33884/psnistek.v8i1.11754Kata Kunci:
Evaluasi Program, Keandalan Program, Pemberdayaan Masyarakat, Persepsi Penerima Manfaat, Tanggung Jawab Sosial PerusahaanAbstrak
Program tanggung jawab sosial perusahaan yang berorientasi pada pemberdayaan masyarakat memerlukan evaluasi untuk memastikan pelaksanaannya berjalan secara konsisten dan sesuai dengan kebutuhan penerima manfaat. Salah satu aspek penting yang perlu dinilai adalah tingkat keandalan program dalam memberikan layanan, pendampingan, dan pelaksanaan kegiatan yang sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat keandalan Program Pendekar Dewa yang dilaksanakan oleh PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk Stasiun Pagardewa berdasarkan persepsi penerima manfaat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei terhadap 52 penerima manfaat program yang dipilih menggunakan teknik pengambilan sampel insidental. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang mengukur empat indikator keandalan, yaitu kemudahan persyaratan program, kesesuaian pelaksanaan dengan jadwal, kesesuaian program dengan tujuan, dan rutinitas pendampingan lapangan. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif untuk memperoleh nilai rata-rata dan indeks keandalan program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator memperoleh penilaian dalam kategori sangat baik. Indikator rutinitas pendampingan lapangan memperoleh nilai tertinggi, sedangkan kesesuaian pelaksanaan program dengan jadwal memperoleh nilai terendah meskipun tetap berada pada kategori sangat baik. Secara keseluruhan, tingkat keandalan Program Pendekar Dewa memperoleh nilai indeks 88,75 yang termasuk dalam kategori sangat baik. Temuan ini menunjukkan bahwa program telah dilaksanakan secara konsisten, sesuai tujuan, dan mampu memenuhi harapan penerima manfaat, meskipun aspek penjadwalan masih perlu mendapat perhatian untuk peningkatan kualitas implementasi pada masa mendatang.
Referensi
Adi, I. R. (2018). Intervensi Komunitas & Pengembangan Masyarakat sebagai Upaya Pemberdayaan Masyarakat. Rajawali Pers.
Adli, M., Passabena, M. N., Amrullah, R. A., Elfianto, I., Jamal, H., Junita, F. S., ... & Azzahra, A. M. (2024). Evaluation of CSR Program Performance through Measuring Community Satisfaction at PT Pertamina Gas Negara, Tbk–Stasiun Kompresor Gas Pagardewa. Indonesian Journal of Social Responsibility Review (IJSRR), 3(2).
Azwar, S. (2013). Metode Penelitian. Pustaka Pelajar.
Bornstein, M. H., Jager, J., & Putnick, D. L. (2013). Sampling in developmental science: Situations, shortcomings, solutions, and standards. Developmental Review, 33(4), 357-370.
Effendi, S., & Tukiran. (2014). Metode Penelitian Survei (Edisi Revisi). LP3ES.
Elfianto, I., & Sya'roni, I. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Mitra Penerima Manfaat Terhadap Pelayanan Rumah Bumn Dumai. Prosiding SNasPPM, 6(1), 800-806.
Fatkhullah, M., Robbiy, S. R., & Mulyani, I. (2023). Community Satisfaction Analysis towards Corporate Social Responsibility Program of PT Kilang Pertamina Internasional Dumai Unit. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 6(1), 275–289.
Hulgård, L. (2010). Discourses of Social Entrepreneurship – Variations of the Same Theme. EMES European Research Network Working Papers, no. 10/02.
Ife, J., & Tesoriero, F. (2008). Community Development: Alternatif Pengembangan Masyarakat di Era Globalisasi. Pustaka Pelajar.
Mardikanto, T., & Soebiato, P. (2019). Pemberdayaan Masyarakat dalam Perspektif Kebijakan Publik. Alfabeta.
Mills, G. E. & Gay, L. R.(2016).Educational Research, Competencies for Analysis and Application. Pearson Education.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Pemerintah Indonesia, Kementerian Lingkungan Hidup/Badan Pengendalian Lingkungan Hidup. (2025). Peraturan Menteri Lingkungan Hidup/Badan Pengendalian Lingkungan Hidup Nomor 7 Tahun 2025 tentang Program Penilaian Peringkat Kinerja Pengelolaan Lingkungan Hidup. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2025 Nomor 643.
Purwanto, W., Mashitohiyah, N., & Ar-rosyid, F. S. (2025). Evaluation of a Community Social Responsibility (CSR) Program Based on a Community Satisfaction Index: A Case Study of the Kasih Bumi and Ruang Tumbuh Kalisogo Programs at PT Perusahaan Gas Negara OMM Region III. Indonesian Journal of Social Responsibility Review (IJSRR), 4(1).
Putra, A. T. A. (2025). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif (Teoretis & Praktis). Amerta Media.
Rahmadani, R., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2018). Fungsi corporate social responsibility (CSR) dalam pengembangan dan pemberdayaan masyarakat. Share: Social Work Journal, 8(2), 203–210.
Rudito, B., Famiola, M., & Anggahegari, P. (2023). Corporate Social Responsibility and Social Capital: Journey of Community Engagement toward Community Empowerment Program in Developing Country. Sustainability, 15(1), 466.
Setiawan, I. D. A., Devriany, A., Huda, N., Rahmadiliyanti, N., Patriyani, R. E. H., & Sulustyowati, E. C. (2021). Buku Ajar Statistika. Penerbit Adab.
Sintiya, A., Simargolang, M. Y., & Tarigan, M. F. A. (2026). Measuring service quality gaps in village administration: A SERVQUAL-based approach to community satisfaction assessment. Bigint Computing Journal, 4(1), 15–22.
Soehartono, I. (1995). Metode Penelitian Sosial: Suatu Teknik Penelitian Bidang Kesejahteraan Sosial dan Ilmu Sosial Lainnya. Penerbit PT Remaja Rosdakarya.
Straub, D., Boudreau, M. C., & Gefen, D. (2004). Validation guidelines for IS positivist research. Communications of the Association for Information Systems, 13(1), 24.
Suharto, E. (2014). Membangun Masyarakat Memberdayakan Rakyat: Kajian Strategis Pembangunan Kesejahteraan Sosial dan Pekerjaan Sosial. Refika Aditama.
Untung, H. B. (2014). Corporate Social Responsibility. Sinar Grafika.
##submission.downloads##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Prosiding
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
