PENGARUH PENERAPAN E-SAMSAT, KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA BATAM

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti yang dapat mempengaruhi penerapan e-samsat, Pelayanan Pegawai Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak membayar pajak kendaraan di Kota Batam. 100 responden dijadikan sebagai sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Beberapa teknik penelitian digunakan untuk mencapai tujuan penelitian antara lain analisis statistik deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi berganda, uji hipotesis (uji t, uji f). , uji koefisien determinasi). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh penerapan e-samsat, Pelayanan Pegawai Pajak dan sanksi perpajakan berpengaruh dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak membayar pajak kendaraan di Kota Batam.