PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR KOTA BATAM
DOI:
https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i5.10597Keywords:
Tax Knowledge, Service Quality, Sanctions, Taxpayer ComplianceAbstract
This research seeks to examine how tax knowledge, service quality, and tax penalties impact the compliance behavior of motor vehicle taxpayers in Batam City. Employing a quantitative approach, the study relies on primary data gathered through distributed questionnaires. A total of 118 individuals who pay motor vehicle taxes in Batam participated as respondents, with the sample size determined using Slovin's formula and finalized at 100 participants. The analysis was carried out using several statistical tools including tests for validity, reliability, normality, multicollinearity, and heteroscedasticity, along with multiple linear regression, coefficient of determination, significance testing, and the F test all conducted via SPSS software. The findings reveal that both tax knowledge and service quality significantly affect taxpayer compliance. In contrast, tax sanctions were found to have no meaningful effect on the compliance of motor vehicle taxpayers.
References
Ainun, W. O. N., Tasmita, Y. N., & Irsan. (2022). Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kecamatan Pasarwajo Kabupaten Buton. KAMPUA : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1, 72–78.
Akbar, N. B., & Handoyo. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Metode Servqual Dan Kano (Studi Kasus Wajib Pajak Pkb Di Kantor Bersama Xyz). Juminten : Jurnal Manajemen Industri Dan Teknologi, 1(2), 57–68.
Apriliyanti, E. S., Pangaribuan, D., & Yuniati, T. (2024). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kebijakan Insentif Pajak dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Dinamika Publik: Jurnal Manajemen Dan Administrasi Bisnis, 2(1), 98–119. https://doi.org/10.59061/dinamikapublik.v2i1.611
E-SAMSAT. (2020). Biaya Pajak Motor Batam. https://cekpajak.com/biaya-pajak-motor/kepulauan-riau/batam
Haizumah, S. F., & Hayati, N. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kewajiban Moral, dan Tingkat Pendidikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Pamekasan. Equity: Jurnal Akuntansi, 3(1), 17–29. https://doi.org/10.46821/equity.v3i1.284
Hasanah, S. A. N., Agustina, D., Ningsih, O., & Nopriyanti, I. (2024). Teori Tentang Persepsi dan Teori Atribusi Kelley. CiDEA Journal, 3(1), 44–54. https://doi.org/10.56444/cideajournal.v3i1.1810
Mahdani, T. M., & Ismatullah, I. (2021). Pengaruh Sanksi Administrasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. JAE: Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi, 6(1), 16–25. https://doi.org/10.29407/jae.v6i1.14751
Marcheita, D. J., & Rachman, A. N. (2022). Studi Kepatuhan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dengan Pemutihan Pajak sebagai Variabel Moderasi. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 1(6), 621–634.
Maulana, M. D., & Septiani, D. (2022). Pengaruh Layanan Samsat Keliling, E-Samsat dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi, 14(2), 231–246.
Riyanto, E. A., & Ningsih, T. W. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 9(3), 589–596. https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i3.933
Simatupang, L. R., & Husda, A. P. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Batam. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(5), 4490–4507. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i5.1765
Suleman. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Administrasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Samsat Kota Pekanabu. Instructional Development Journal (IDJ), 3(3), 231–241.
