PENGARUH BRAND POSITIONING, BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA BUS TRANS BATAM

sheza; Tiurniari Purba

doi:10.33884/scientiajournal.v7i6.10243

Penulis

sheza Universitas Putera Batam
Tiurniari Purba Universitas Putera Batam

DOI:

https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i6.10243

Kata Kunci:

Brand Positioning, Brand Image, Brand Trust, Trans Batam

Abstrak

Transportasi umum memiliki peran penting dalam mendukung mobilitas masyarakat. Trans Batam, sebuah sistem Bus Rapid Transit (BRT) di Kota Batam, dikembangkan untuk meningkatkan konektivitas antar wilayah strategis serta mengurangi kemacetan lalu lintas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand positioning, brand image, dan brand trust terhadap repurchase intention pada pengguna Trans Batam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei daring yang disebarkan kepada 100 responden di Kota Batam. Data yang diperoleh dianalisis melalui uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, brand positioning tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Brand image memberikan pengaruh signifikan namun negatif, sementara brand trust juga tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Namun demikian, secara simultan ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun secara individual masing-masing variabel belum mampu secara kuat memengaruhi loyalitas penggunaan, secara bersama-sama variabel-variabel tersebut memainkan peran penting dalam membentuk niat pembelian ulang pelanggan terhadap layanan Trans Batam. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa ketiga variabel memberikan kontribusi sebesar 6,5% terhadap repurchase intention, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor eksternal lainnya.

Referensi

Adawiyah, N., Hapshoh, A., Wusko, A. U., & Pasuruan, U. Y. (2025). Pengaruh Augmented Reality Marketing , Online Customer Review , Persepsi Harga terhadap Purchase Decision dan Repurchase Intention ( Studi pada Konsumen Maybelline Official Store di Shopee ). 5(1), 10–18.

Alfia, N., & Dwiridotjahjono, J. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Lipstik Wardah : Studi pada Pelanggan Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal. 5, 32–44. https://doi.org/10.47476/reslaj.v5i1.1284

Angelina, N., & Supriyono. (2024). PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA CUSTOMER CGV DI SURABAYA JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 8(3), 1703–1715.

Anggraini, R. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Brand Image , Food Quality , Price dan E-Wom terhadap Repurchase Intention pada Oleh-Oleh Khas Kota Batam. 5(2), 1214–1226.

Asmoro, A. K., & Nuvriasari, A. (2022). KAJIAN MINAT BELI ULANG SECARA ONLINE PADA GENARASI Z DENGAN PERCEIVED RISK, KEPERCAYAAN, DAN GAYA HIDUP SEBAGAI VARIABEL ANTESEDEN. 11(4).

Ayu, D., Prajna, A., Gde, P., Yudhistira, A., & Ketut, N. (2022). The Effect of Brand Positioning , Brand Image , and Perceived Price on Consumer Repurchase Intention Low-Cost Carrier. 0.

Bani, M. D. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF : TEORI DAN PRAKTIK (Issue September).

Fadhlurrahman, A., & Tantra, T. (2023). PENGARUH BRAND AWARENESS DAN BRANDIMAGETERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANANLINKAJA. 7(2), 1457–1473.

Faozi, R. N., & Susilowati, I. (2021). Pengaruh brand positioning, harga, dan iklan terhadap keputusan pembelian handphone merek oppo. 4(September).

Fathorrahman, Kurdi, M., & Liyanto. (2024). PENGARUH BRAND POSITIONING DAN PREFERENSI. 5, 28–39.

Florendiana, T. R., & Hariasih, M. (2023). Pengaruh Customer Satisfaction Digital Marketing dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention. 9(1), 124–140.

Mulyawati, S. A., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2024). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen pada Jeans Brand Jiniso di Marketplace Shopee. 3(03), 305–315.

Rachmad, Y. E., Meliantari, D., & Akbar, I. (2023). The Influence of Product Quality , Promotion and Brand Image on Brand Trust and Its Implication on Purchase Decision of Geprek Bensu Products. 7(3), 597–604.

Salamah, A., & Falah, M. S. (2024). Strategi Kepala Madrasah Dalam Membangun Brand Image Madrasah. 13(2), 204–217.

Sofia, G., C, G., Listyorini, S., & Wijayanto, A. (2024). TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK MAKARIZO ( Pada Mahasiswa S1 Universitas Diponegoro Pengguna Produk Makarizo ) Pendahuluan Kerangka Teori. 13(3), 579–586.

Yogi, M., Mansur, Z., & Dermawan, R. (2024). SEIKO : Journal of Management & Business Pengaruh Brand Positioning Dan Brand Personality Terhadap Purchase Intention Pada Restoran Mie Gacoan Cabang Merr Kota Surabaya. 7(2), 1513–1524.

Zakiyah, A., & Hariasih, M. (2023). Keputusan Pembelian ditinjau dari Brand Trust , Digital Marketing dan Online Customer Review ( Studi Kasus Pada Mie Gacoan Sidoarjo ). 6(2), 113–126. https://doi.org/10.35326/jiam.v6i2.4062.Keputusan