P ENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN DAN E - WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ORAL – B DI KOTA BATAM: bahasa indonesia

CendanaCendanaChristian CendanaCendana; Yvonne Wangdra

doi:10.33884/scientiajournal.v7i5.10560

Penulis

CendanaCendanaChristian CendanaCendana UniversitasPuteraBatam
Yvonne Wangdra Universitas Putera Batam

DOI:

https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i5.10560

Kata Kunci:

bahasa indonesia

Abstrak

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mencari tahu apakah terdapat pengaruh dari citra merek, kepercayaan dan juga electronic word of mouth atau bisa disingkat E-WOM terhadap keputusan pembelian sikat gigi Oral-B di Kota Batam. Adapun sampel penelitian yang peneliti tetapkan ialah sebanyak 383 responden dengan teknik pengambilan sampel Purposive Sampling dengan kriteria masyarakat yang pernah membeli produk sikat gigi Oral-B, dan mengakses sosial media youtube ataupun Instagram. Teknik pengumpulan data menggunakan media kuesioner yang dapat diakses responden melalui google form. Pengujian dan analisis data akan menggunakan aplikasi SPSS versi 27. Adapun tahapan penelitian ialah, analisa deksriptif data, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh & uji hipotesis. Berdasarkan dari analisa deskriptif data penelitian didapatkan gambaran respon dari para responden terhadap pernyataan-pernyataan yang peneliti berikan, mayoritas dari responden memberikan responden positif terhadap pernyataan-pernyataan yang peneliti sebarkan. Dari hasil uji regresi yang dilakukan didapatkan hasil jika citra merek, kepercayaan dan E-WOM secara keseluruhan dapat mempengarugi keputusan pembelian dengan persentase sebesar 90.9%, sedangkan sisa 9.1% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak peneliti sertakan, sedangkan dari uji hipotesis secara parsial dan simultan yang penulis lakukan, didapatkan hasil bahwasanya citra merek, kepercayaan dan E-WOM dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk sikat gigi Oral-B di Kota batam, baik itu secara parsial ataupun secara simultan.

Kata Kunci : Citra Merek, Kepercayaan, E-WOM, Keputusan Pembelian

Referensi

Abadi, T. W., & Hawa, E. F. (2024). Pengaruh E-WOM, Citra Merek, E-Commerce, dan Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian. JURNAL ILMU KOMUNIKASI, 21(1), 19–38. https://doi.org/10.24002/jik.v21i1.6406

Chen, S. (2024). The Impact of Brand Awareness on Purchase Intention. Highlights in Business, Economics and Management, 30, 239–246.

Dewi, N. S., & Sudiksa, I. B. (2019). PERAN KEPERCAYAAN MEREK MEMEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia ABSTRAK Dewasa ini persaingan bisnis kian hari semakin kompetitif . Hal ini dikarenakan terj. PERAN KEPERCAYAAN MEREK MEMEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN, 8(6), 3784–3813.

Disdukcapil. (2024). DKB Kota Batam Semester II Tahun 2024. https://disdukcapil.batam.go.id/dkb-kota-batam-semester-2-tahun-2024/

Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis Pengaruh Promosi , Harga , dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 200–218.

Ferdianto, M., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). PERAN E-WOM, LIFE STYLE, KEPERCAYAAN, DAN CONTENT MARKETING DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN GENERASI MILENIAL DI FACEBOOK. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 10(1), 198–210.

Huang, Y. (2024). The Relationship between Brand Image and Consumer Purchase Intention : An Investigation of Mediating Effects.

Julianti, E., & Oktavia, Y. (2024). Pengaruh Citra

Padmawati, N. M., & Suasana, I. G. A. K. G. (2020). PERAN KEPERCAYAAN MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CHATIME DI BALI. E-Jurnal Manajemen, 9(7), 2621–2641.

Pratama, N., Lukitaningsih, A., & Fadhilah, M. (2024). Brand Image and Social Media Marketing on Purchase Decisions : The Mediating Role of Purchase Intention. International Journal of Economics Development Research, 5(6), 4947–4961.

Puspita, Y. D., & Rahmawan, G. (2021). Pengaruh Harga , Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier. Jurnal Sinar Manajemen, 08, 98–104.

Putri, A. K., & Junia, A. A. (2023). Pengaruh Live Streaming Dan Electronic Word Of Mouth ( Ewom ) Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Produk Skintific Melalui Tiktokshop ). Journal Of Social Science Research, 3(4), 8238–8248.

Putri, S. herlinda dwi eka, & Saputra, asron. (2023). Pengaruh citra merek, kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pixy two way cake di kota batam. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia, 23(2), 60–71.

Rafidah, I., & Djawoto. (2017). ANALISIS KEAMANAN KEMUDAHAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI LAZADA. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6(2), 1–17.

Sallis, J. E., Gripsrud, G., Olsson, U. H., & Silkoset, R. (2021). Methods and Data Analysis for Business Decisions.

Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2003). RESEARCH METHODS FOR BUSINESS STUDENTS (3rd ed.).

Sekaran, Uma, Bougie, & Roger. (2016). Research Methods for Business : A Skill-Building Approach.

Setianingsih, A. (2021). The Role of Electronic Word of Mouth and Social Media Marketing on Brand Image and Purchase Intention Toward E-Commerce Cosmetic Products. 9(10).

Simanjuntak, E. B. M. (2024). PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PARFUM ORIFLAME DI KOTA PALEMBANG. K&K_JURNAL MANAJEMEN, 3(1), 569–582.

Sinaga, R. T., Simanihuruk, P., & Tamba, D. (2023). PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, KUALITAS INFORMASI, DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHIONONLINE DI MEDAN MELALUI APLIKASI SHOPEE. Kumpulan Karya Ilmiah Manajemen, 2(2), 221–235.

Tampubolon, M. (2023). Metode penelitian (N. Sulung (ed.)). PT Global Eksekutif Teknologi.

Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA DI JAKARTA. 9(021), 113–123.

Th. Susetyarsi. (2011). STRATEGI PENETAPAN POSISI (POSITIONING). JURNAL STIE SEMARAN, 3(3), 1–7.

Trout, J., & AI Ries. (1986). Positioning : The battle for Your Mind. McGraw-Hill 1st ed., rev.

Wardana, D. S. D., & Maskur, A. (2022). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SCARLETT WHITENING. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(2), 1148–1160.

Wijaya, I. G. N. S., Pratami, N. W. C. A., Muryatini, N. N., & Yasa, I. G. D. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), PERSEPSI RISIKO, KEPERCAYAAN PELANGGAN, DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN E-COMMERCE TOKOPEDIA. E-Jurnal Manajemen, 11(1), 190–209. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v11.i01.p10

Yanti, S. D., Astuti, S., & Safitri, C. (2023). Pengaruh Pengalaman Belanja Online dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang pada Aplikasi TikTok Shop. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Teknologi (EMT), 7(1), 47–61.

Yuliana, H. M., Rahayu, S., & Hariyanti. (2024). Pengaruh Dimensi Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM Di Batik EnzaSurakarta. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 11(2), 199–213.