PENGARUH KUALITAS PRODUK, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKAIAN PETITE DI SHOPEE
Kata Kunci:
Kualitas Produk, Online Customer Review, Promosi, Keputusan PembelianAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas produk, online customer review, dan promosi terhadap keputusan pembelian pakaian pada wanita bertubuh petite. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 240 responden yang pernah melakukan pembelian pakaian melalui platform media sosial seperti Instagram dan TikTok. Masing-masing variabel, yaitu kualitas produk, online customer review, promosi, dan keputusan pembelian, diukur menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang berguna bagi pelaku bisnis fashion, khususnya yang menargetkan segmen wanita bertubuh petite, dengan menekankan pentingnya peningkatan kualitas produk, pemanfaatan online customer review, serta strategi promosi yang efektif guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Referensi
Abdul, M., Septyadi, K., Salamah, M., Nujiyatillah, S., Manajemen, M. S., Bhayangkara, U., & Raya, J. (2022). LITERATURE REVIEW KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN MINAT BELI KONSUMEN PADA SMARTPHONE: HARGA DAN PROMOSI. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 2022. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1
Adriani Faradita, P., & Widjajanti, K. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.
Agustin, M., & Listia, D. (2025). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Customer Trust Terhadap Purchase Intention Produk Fashion Pada E-Commerce Tokopedia. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS TERAPAN, 5(1), 78–93.
Alfisa Martianto, I., Setyo Iriani, S., Dwijanto Witjaksono, A., & Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya, F. (2023). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN. 7(3), 2023. https://compas.co.id/
Dwijantoro, R., Dwi, B., & Syarief, N. (2022). PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 63. https://doi.org/10.21460/jrmb.2021.162.392
Garcia, A. R., Filipe, S. B., Fernandes, C., Estevão, C., & Ramos, G. (n.d.). Pengaruh Lifestyle dan Fashion Involvement, dan Promosi Flash sale terhadap Impulsive buying behaviour. 1–36. https://digilib.uinsgd.ac.id/76654/4/4_bab1.pdf
Hasan, G., & De Utami, N. A. (2024). The Influence of Product Quality, Price, Promotion, Lifestyle, and E-WOM On Purchase Decision of Thrift Apparel Mediated by Purchase Intention. https://doi.org/10.58806/ijsshmr.2024.v3i2n03
Kadek, L., Martini, B., Sembiring, E., & Paulus, D. F. (2022). CUSTOMER ONLINE CUSTOMER RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO MODELIAFASHION PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA JAKARTA. Journal of Applied Management and Accounting Science, 4(1), 15–24. http://jamas.triatmamulya.ac.id/
Khuan, H., Rahmiyati, N., Mendrofa, K. J., Desak, N., Santi Diwyarthi, M., Gede, N., & Wiartha, M. (2024). Analysis of Consumer Perceptions of Product Quality, Sales Promotion, and Ease of Purchase in Increasing Purchasing Decisions at Start-up Companies in Indonesia. In West Science Interdisciplinary Studies (Vol. 02, Issue 01).
Manajemen, J., & Bisnis, D. (2023). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KUALITAS PRODUK SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Vol. 3, Issue 1). https://journal.moestopo.ac.id/index.php/jmb/
Mardiana, D., Sijabat, R., & Artikel, I. (2021). Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian. Jurnal Sekretari Dan Manajemen. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta
Maulana Ibrahim, A., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Keputusan Pembelian. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta. https://doi.org/10.38035/jkmt.v2i3
Nurliyanti, N., Arnis Susanti, A., & Hadibrata, B. (2022). PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (LITERATURE REVIEW STRATEGI MARKETING MANAJEMENT). Jurnal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik, 2(2). https://doi.org/10.38035/jihhp.v2i2
Padmasari, D., & Widyastuti, W. (2022). PENGARUH FASHION INVOLVEMENT, SHOPPING LIFESTYLE, DAN SALESPROMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA PENGGUNA E-COMMERCE. Jurnal Ilmu Manajemen, 10.
Rahmawati, I. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Impresi Indonesia, 4(5), 1799–1818. https://doi.org/10.58344/jii.v4i5.6689
Sani, S. A., Batubara, M., Silalahi, P. R., Syahputri, R. R., & Liana, V. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Scarlett Whitening. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(5), 1327–1342. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i5.931
Surjono, W. (2024). Factors Influencing Online Shopping Decisions in the Fashion Industry. International Journal of Management Science and Information Technology, 4(2), 297–311. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v4i2.3004
Tonda, F., Ali, H., & Khan, M. A. (2024). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3
Wahyu Lestari, I. (2025). Daftar E-commerce Paling Sering Diakses 2025, Shopee Masih Juara. https://goodstats.id/article/shopee-jadi-e-commerce-yang-paling-banyak-diakses-di-indonesia-2025-3COz0
Wang, Y., & Zakaria, N. (2024). Influence of Size and Fit on Malaysian Apparel Industry Sustainability: A Scoping Review. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 16, Issue 6). Multidisciplinary Digital Publishing Institute (MDPI). https://doi.org/10.3390/su16062486
Wulandari, A., Utami, N. S., & Sarlata, J. (2023). A The Influence of Online Customer Reviews and Prices on Product Purchasing Decisions Fashion on the Shopee Marketplace in Bekasi. In Majalah Ilmiah Bijak (Vol. 20, Issue 2). http://ojs.stiami.ac.id
