PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE ORIGINOTE DI KOTA BATAM
DOI:
https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v8i3.11233Kata Kunci:
Kata Kunci : Brand Image; Brand Trust; Kualitas Produk; Keputusan PembelianAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare The Originote di Kota Batam. Tingginya tingkat persaingan industri skincare serta fluktuasi peringkat popularitas The Originote menunjukkan pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sifat eksplanatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 119 responden yang pernah membeli dan menggunakan produk The Originote, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda yang didukung oleh uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial brand image, brand trust, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Temuan ini membuktikan bahwa citra merek yang kuat, tingkat kepercayaan konsumen yang tinggi, serta kualitas produk yang baik berperan penting dalam meningkatkan keputusan pembelian produk The Originote. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu manajemen pemasaran serta menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Kata Kunci : Brand Image; Brand Trust; Kualitas Produk; Keputusan Pembelian
Referensi
Abigail, J., Sari, V. P., & Saputra, D. (2024). The Influence of Produk quality and Online Shopping Experience (OSE) on Consumer Loyalty Through Customer Satisfaction on Local Skincare Products. Procedia Computer Science, 234, 537–544. https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.03.037
Aida, N., & Akbar, R. R. (2025). Pengaruh Brand image, Brand trust, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Smartphone Redmi. eCo-Buss, 8(1), 784–797. https://doi.org/10.32877/eb.v8i1.2830
Ajzen, I. (2005). Attitudes, Personality & Behavior (2nd Ed.). In Open University Press.
Akbar, S. S., Violinda, Q., Setiawati, I., & Rizwan, M. (2021). The Influence of Produk quality, Product Design, Brand image on Realme Smartphone Purchase Decisions. Journal of Digital Marketing and Halal Industry, 3(2), 121–132. https://doi.org/10.21580/jdmhi.2021.3.2.9331
Al Satria, M. I., & Firmansyah, F. (2024). Pengaruh Brand image Dan Brand trust Terhadap Loyalitas Anggota. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(1), 401–414. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3690
Ardiyanti, Y., Apriliani, R., & Efendi, B. (2022). Pengaruh Brand image, Brand trust Dan Produk quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Akuntansi, 2.
Belvia, S., Suhendry, W., & Budi Handayani, E. F. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian kue ulang tahun saltxsucre pontianak. JMBI unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(1), 31–42. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i1.46226
Creswell, J. W. (2020). Research Design Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif dan Campuran (Vol. 13). Pustaka Pelajar.
Deza, S. K., & Agus, A. M. H. (2024). Pengaruh service quality, brand image, dan brand trust terhadap keputusan penggunaan maskapai citilink di indonesia. JMBI Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 296–313. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.53440
Faradhilla, D., Alimuddin, A., Suyono, J., & Widjanarko, B. (2024). Brand trust as Mediator for Interactivity, Informativeness, and Perceived Relevance in Purchase Decision. Innovation Research Journal, 5(2), 196. https://doi.org/10.30587/innovation.v5i2.9123
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Helen Heliani, Dedy Ansari Harahap, & Septiana Ayu Estri Mahani. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Brand image dan Brand trust Terhadap Keputusan Pembelian pada Coffee Shop Work Coffee di Kota Bandung. Bandung Conference Series: Business and Management, 2(2). https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i2.4485
Icek Ajzen. (1991). The Theory of Planned Behaviour. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.47985/dcidj.475
Ismail Razak dkk. (2023). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Bisnis.
Jahja, R. (2022). Effect Of Produk quality Brand image Towards Purchasing Decision With Trust As An Intervening Variable. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(12), 1–14.
Kato, T., Ikeda, R., & Koizumi, M. (2024). Urban , Planning and Transport Research Side effects of city branding: Differences in brand image and loyalty factors from the perspective of residents in 21 Japanese cities. Urban, Planning and Transport Research, 12(1). https://doi.org/10.1080/21650020.2024.2403382
Kotler, Philip, & Armstrong. (2022). Prinsip-prinsip Pemasaran (13th ed.). Erlangga.
Miraza, A. A. (2023). Skripsi Pengaruh Gaya Hidup Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Milky Way Medan. Medan Area University Reposetory, 46.
Mustika, D., & Dariati, A. M. (2024). Pengaruh Brand image , Halal Awareness dan Islamic Branding Terhadap Loyalitas Merek Pada Skincare Wardah. 14(02), 181–194.
Nofitasari, L., & Hastuti, M. A. S. W. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Skincare The Originote pada Mahasiswa Universitas Bhinneka PGRI. Jurnal Economina, 3(7), 697–703. https://doi.org/10.55681/economina.v3i7.1385
Pandiangan, K., Masiyono, M., & Dwi Atmogo, Y. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand trust, Brand image, Perceived Quality, & Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 471–484. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.459
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2020). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Erlangga.
Pramushinta, A. D., Hanfan, A., & Wiyanti, S. (2025). The Effect Of Perception Of Brand image, Perception Of Produk quality, And Brand trust On Purchasing Decisions Pohon Zaitun Goyor Gloves In Tegal City At Cv Fahaltex. International Journal Of Environmental, Sustainability and Social Science, 6(4), 798–806.
Rahayu, S., Limakrisna, N., & Horas V. Purba, J. (2023). The Influence Of Brand image, Online Service Quality , And Of Use On Purchase Decisions On With Trust As A Mediation Variable. International Journal of Science, Technology & Management, 4(3), 629–639. https://doi.org/10.46729/ijstm.v4i3.801
Rosanti, N., Karta Negara Salam, & Panus. (2021). The Effects of Brand image and Produk quality on Purchase Decisions. Quantitative Economics and Management Studies, 2(6), 365–375. https://doi.org/10.35877/454RI.qems360
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan R%D. In Metodologi Penelitian Kuantitatif Dan R%D. Alfabeta.
Sutanto, F. Y., & Agustini, M. Y. D. H. (2024). Analysis The Effect Of Brand image And Brand trust On Purchase Through Of Nike. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 3647–3660.
Suwito, G. S. & Kussudyarsana. (2024). Pengaruh brand image, online customer rating dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk kosmetik luxcrime di shopee. JMBI Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 693–704. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.55296
Syah, A. B., Prihatini, A. E., & Pinem, R. J. (2022). Pengaruh Brand image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen pada Layanan Video Streaming Digital Viu. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 532–539. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35418
Tjiptono, F. (2022). Strategi Pemasaran (4th ed.). ANDI.
Wardhana, A. (2024). Brand Management in The Digital Era—Edisi Indonesia. Eureka Media Aksara Anggota IKAPI Jawa Tengah.
Wijayaningtyas, M., Wibowo, W., & Lukiyanto, K. (2022). Consumer Buying Decision Determinant: Local Fashion Brand. Academy of Strategic Management Journal, 21(1), 1–16.
Yuli Angraini. (2025). Pengaruh Brand image, Brand trust dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Sanjai Nita di Bukittinngi (Studi Kasus pada Pengguna dan Pelanggan Sanjai Nita). Dharma Ekonomi, 32(1), 165–176. https://doi.org/10.59725/de.v32i1.277
Yusuf, R., Istiharini, I., & Hendrayati, H. (2024). Brand trust dalam perspektif konsumen: sebuah systematic literature review terhadap faktor dan implikasinya. Jurnal ekonomi bisnis dan manajemen (EKO-BISMA), 3(2), 328–339. https://doi.org/10.58268/eb.v3i2.132
