PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE EMINA PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA DI KOTA BATAM
DOI:
https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i1.9585Abstrak
This study investigates the impact of brand image, product quality, and electronic word-of-mouth (E-WOM) on purchasing decisions of Emina skincare products through Tokopedia marketplace in Batam City. The rapid growth of the beauty industry in Indonesia's e-commerce sector, particularly in skincare products, has made it essential to understand the factors influencing consumer purchasing behavior. Using a quantitative research approach, data was collected from 204 respondents through online questionnaires utilizing Likert scale measurements. The study employed purposive sampling method and multiple linear regression analysis to examine the relationships between variables. The findings revealed that brand image, product quality, and E-WOM each demonstrated positive and significant effects on purchasing decisions of Emina skincare products. These results provide valuable insights for skincare brands and e-commerce platforms to enhance their marketing strategies, particularly in building strong brand presence, maintaining product quality, and leveraging E-WOM effectively in the digital marketplace environment.
Referensi
Amruddin, Priyanda, R., Agustina, T. S.,
Ariantini, N. S., Rusmayani, N. G. A. L.,
Aslindar, D. A., & Yuniati, I. (2022).
Metodologi Penelitian Kuantitatif.
Anggraini, S. D., & Fianto, A. Y. A. (2024).
Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh
Influencer Endorsment, Electronic Word
of Mouth, Dan Kualitas Produk Terhadap
Pembelian Produk Skintific (Studi Kasus
Pada Konsumen Skintific Di Surabaya
Timur). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan
Akuntansi, 2(2), 181–190.
http://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat
Apriastuti, N. M. D., Anggraini, N. P. N., &
Ribek, P. K. (2022). Pengaruh Brand
Awareness Dan Electronic Word of Mouth
(Ewom)Terhadap Keputusan Pembelian
Di Situs Belanja Online Shopee Di Kota
Denpasar. 3.
Chusnah, & Nurlailasari, R. (2023). Pengaruh
Kualitas Produk Dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Kecantikan Dari Pt Mandom ( Studi Kasus
Pada Konsumen Toko Kosmetik Watsons
Di Pondok Gede). Kinerja, 5(02), 298–
https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i02.271
Evan Saktiendi, Septi Herawati, Lince Afri
Yenny, & Amelia Wahyu Agusti. (2022).
Pengaruh Viral Marketing, Promosi, dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian MS Glow di Bumi Indah
Kabupaten Tangerang. Formosa Journal
of Multidisciplinary Research, 1(2), 197–
https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i2.524
Fariz, M., Pelu, A., & Mansah, A. (2023).
Pengaruh Penggunaan E-Commerce
Bagi Masyarakat. Journal of Resources
and Reserves, 1(2), 11–15.
https://edujavare.com/index.php/jrrWebsi
Mahran, Z. A., & Sebyar, M. H. (2023).
Pengaruh Peraturan Menteri
Perdagangan (PERMENDAG) Nomor 31
Tahun 2023 terhadap Perkembangan Ecommerce di Indonesia. Jurnal Ilmu
Hukum Dan Sosial, 1(4), 51–67.
https://doi.org/10.51903/hakim.v1i4.1440
Mukhlish, N., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh
Promosi Dan Kualitas Produk Yang
Dimediasi Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian.
ECOTECHNOPRENEUR : Journal
Economics, Technology And
Entrepreneur, 1(01), 82–99.
https://doi.org/10.62668/ecotechnoprene
ur.v1i01.51
Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020).
Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan
Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Fashion 3second Di
Marketplace (Studi Pada Mahasiswa
Pengguna Fashion 3second Di Kota
Semarang). Jurnal Ilmu Dan Riset
Manajemen, 5(2), 1–20.
Naisaniya, F. R., & Saputro, E. P. (2023).
Pengaruh Harga, Citra Merek, Dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Pengguna Produk
Rabbani. Value, 4(2), 133–150.
https://doi.org/10.36490/value.v4i2.935
Nazara, I., & Saputra, A. (2024). Pengaruh
Kualitas Produk, Citra Merek dan Nilai
Pelanggan terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen di E-Commerce
Lazada Kota Batam. Arus Jurnal Sosial
Dan Humaniora, 4(2).
http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajs
hhttp://jurnal.ardenjaya.com/index.php/aj
sh
Rahmah, R. M. (2022). Pengaruh Electronic
Word of Mouth dan Citra Merek terhadap
Keputusan Pembelian Masker Wajah
Sariayu. Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi
Manajemen, 6(2), 2352–2359.
https://doi.org/10.35308/jbkan.v6i2.5710
Rukmayanti, R., & Fitriana, F. (2022). Pengaruh
Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal
Fokus Manajemen Bisnis, 12(2), 206–
https://doi.org/10.12928/fokus.v12i2.6671
Rustam, T. A., & Hikmah. (2022). Citra Merek,
Kualitas Produk dan Harga Pengaruhnya
terhadap Keputusan Pembelian pada
Produk Private Label (Studi Kasus
Pelanggan Alfamart Villa Muka Kuning
Batam). Jurnal Paradigma Ekonomika,
(2), 331–340.
https://doi.org/10.22437/jpe.v17i2.16110
Setiyadi, I. N., Alamsyah, A. R., & Racmawati,
I. K. (2022). Pengaruh Kualitas Produk,
Social Media Marketing, E-WOM, Dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Produk Skincare Alzena Di
Kabupaten Pati. Jurnal Manajemen, 8(2),
–136.
Setiyadi, I. nur, Alamsyah, A. R., &
Rachmawati, I. K. (2022). Pengaruh
Kualitas Produk, Social Media Marketing,
E-WOM, Dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Produk
Skincare Alzena Di Kabupaten Pati.
Jurnal Manajemen, 8(2), 122–136.
http://www.maker.ac.id/index.php/maker
Sumaryanto, S., Widajanti, E., & Susanti, N. I.
(2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk
Dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Kosmetik Wardah.
Excellent, 9(1), 93–110.
https://doi.org/10.36587/exc.v9i1.1256
Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022).
Pengaruh e-WoM (Electronic Word of
Mouth) terhadap Keputusan Pembelian
Kosmetik Halal di Shopee. Journal of
Islamic Economics and Finance Studies,
(1), 55–69
